Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan las relaciones contractuales entre ESPAI CENTER ESTUDIOS SL (CIF B16792384, con domicilio en Avenida Constitución, 169, bajo · 46019 Valencia; en adelante, «Espai Center») y las personas físicas o jurídicas (en adelante, el «Cliente») que contratan los servicios ofrecidos a través del sitio web espaicenter.com o presencialmente.

1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la contratación de los siguientes servicios:

• Reserva y uso de estudios fotográficos, de vídeo, podcast y newborn.
• Compra de bonos de horas de estudio.
• Recargas y uso del monedero (cuenta de saldo) del Cliente.
• Inscripción en cursos, talleres y programas formativos de la Academia.
• Alta como socio del Club Espai Center y como miembro del programa de fidelización Espai Pro y/o programa Estudiantes.
• Servicios complementarios y eventos.

2. Capacidad para contratar

Para contratar a través del Sitio Web es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad de obrar suficiente. El Cliente que actúe en nombre de una persona jurídica garantiza disponer de poderes suficientes.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente selecciona el servicio (estudio, bono, curso, etc.), fecha y franja horaria.
2. Se identifica con su cuenta o, si es invitado, completa los datos de facturación obligatorios; en este último caso, el sistema generará una cuenta automática.
3. Revisa el resumen, acepta expresamente las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
4. Realiza el pago por el medio disponible (tarjeta a través de TPV virtual de Banco Sabadell / Redsys, transferencia bancaria con verificación manual o, cuando proceda, monedero / bono).
5. Recibe confirmación por correo electrónico con el detalle de la reserva y, en su caso, factura.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que Espai Center confirma la reserva tras la verificación efectiva del pago.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente. El desglose de la base imponible y la cuota de IVA se detalla en la factura.

Espai Center se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien aplicará al Cliente los precios vigentes en el momento de formalizar la reserva.

5. Medios de pago

• Tarjeta bancaria: a través del TPV virtual de Banco Sabadell (Redsys), con autenticación 3D Secure (PSD2).
• Transferencia bancaria: a la cuenta ES70 0081 5237 5900 0137 3439 (Banco Sabadell). La reserva no se confirma hasta la verificación del ingreso.
• Monedero (cuenta de saldo) y bonos: aplicables a los servicios marcados como compatibles. No se admite el uso de monedero o bonos para adquirir nuevas recargas, bonos ni cuotas del programa de fidelización (regla anti-recursión).

6. Política de cancelación de reservas por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar su reserva a través de su área privada (sección «Mis reservas») o mediante comunicación escrita a espaicenter@gmail.com. La devolución se calcula sobre el importe efectivamente abonado por la reserva y en función del tiempo restante hasta la hora de inicio de la sesión reservada, en zona horaria peninsular (Europa/Madrid), conforme a la siguiente escala:

• Con 72 horas o más de antelación: devolución del 100% del importe.
• Entre 48 horas (incluidas) y menos de 72 horas: devolución del 75%.
• Entre 1 hora (incluida) y menos de 48 horas: devolución del 50%.
• Con menos de 1 hora de antelación o por incomparecencia (no-show): sin derecho a devolución.

Régimen especial del Estudio Newborn: por las características de este servicio, las reservas del Estudio 4 · Newborn se rigen por la siguiente escala, que sustituye a la anterior:

• Con 24 horas o más de antelación: devolución del 100% del importe.
• Con menos de 24 horas y hasta la hora de inicio de la sesión: devolución del 75%.
• Una vez iniciada la sesión o por incomparecencia (no-show): sin derecho a devolución.

Espai Center podrá establecer escalas específicas para otros estudios o servicios; en tal caso se informará de ellas en la propia ficha del estudio y en el proceso de reserva antes de confirmar el pago.

El cómputo de los plazos se realiza en horas naturales y continuas, sin interrupción por sábados, domingos o festivos. La cancelación se entiende efectuada en el momento en que el Cliente la confirma desde su área privada o en que Espai Center recibe la comunicación escrita.

Forma de la devolución: con carácter general, el importe correspondiente se acredita en el monedero del Cliente, donde queda disponible de forma inmediata para futuras reservas. Las cantidades devueltas al monedero como consecuencia de la cancelación de una reserva pagada no caducan, dado que retribuyen un servicio que el Cliente ya había abonado. Cuando la reserva se hubiera pagado total o parcialmente con bono o saldo del monedero, la parte correspondiente se reintegra a esa misma cuenta. El reembolso al método de pago original (tarjeta o transferencia) es excepcional, se valora caso por caso por Espai Center y, en su caso, se tramita manualmente conllevando la emisión de la correspondiente factura rectificativa.

Causas de fuerza mayor: en supuestos de enfermedad, accidente u otra circunstancia de fuerza mayor debidamente acreditada documentalmente, el Cliente podrá solicitar a Espai Center la reconsideración de los porcentajes anteriores. Espai Center valorará cada solicitud de buena fe, sin que ello suponga renuncia a la aplicación general de la presente cláusula.

7. Cancelación o modificación por parte de Espai Center

Espai Center se reserva el derecho a cancelar o modificar reservas por causas de fuerza mayor, mantenimiento, indisponibilidad técnica o cualquier circunstancia que impida la prestación del servicio. En tal caso, ofrecerá al Cliente una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado, sin derecho a indemnización adicional.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento respecto de los servicios de alojamiento, transporte, comidas o esparcimiento prestados en una fecha o periodo determinado, categoría en la que se encuadran las reservas de estudio, talleres y eventos. Aplicará en todo caso la política de cancelación detallada en la cláusula 6.

Para los productos digitales o servicios no vinculados a fecha (por ejemplo, recargas de monedero o bonos sin uso), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir desde la celebración del contrato, mediante comunicación escrita a espaicenter@gmail.com, salvo que el servicio haya sido total o parcialmente consumido.

9. Uso de los estudios

• El Cliente debe respetar el horario reservado, incluyendo el tiempo necesario para dejar el estudio en las mismas condiciones de orden y limpieza.
• Se permite la entrada de animales de compañía únicamente cuando participen en la sesión para hacerles fotos o para que la familia se haga fotos con ellos. Deben permanecer controlados dentro del estudio reservado y bajo la responsabilidad total de sus propietarios; no pueden andar sueltos por los pasillos ni entrar en otros estudios. No está permitido traer animales simplemente como compañía o por no tener con quién dejarlos.
• El Cliente es responsable de los daños causados al estudio, equipamiento o instalaciones por uso negligente, indebido o por terceros que asistan a la sesión.
• La grabación de audio en directo solo está permitida en los estudios habilitados; el Cliente debe avisarlo en el momento de la reserva.
• El aforo máximo de cada estudio debe respetarse. Para eventos, castings, workshops o sesiones con un número de asistentes superior al estándar se requiere presupuesto específico previo.

10. Bonos y monedero

Los bonos comprados confieren al Cliente derecho a un número determinado de horas en los estudios indicados, sin caducidad. El monedero acumula recargas, devoluciones y abonos. Se aplican las siguientes reglas:

• Recargas, bonos comprados y devoluciones por cancelación de reservas: no caducan.
• Importes acreditados por cashback (Espai Pro, Estudiantes, bonos), regalos del administrador o abono mensual del Club WORK: caducan a los 6 meses desde su ingreso.
• El consumo del monedero se realiza en orden FIFO (primero en entrar, primero en salir).
• El monedero y los bonos no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros.

Valor efectivo del saldo. El saldo del monedero está compuesto por una parte abonada en dinero y una parte de saldo promocional (saldo extra de los bonos, cashback, regalos y abonos). Únicamente la parte abonada en dinero tiene valor económico a efectos de cualquier valoración, compensación o regularización; el saldo promocional carece de valor monetario y solo puede consumirse en servicios.

• El valor efectivo de un saldo vivo procedente de un bono es la parte proporcional del importe realmente pagado. Ejemplo: bono de 1.000 € con 1.300 € de saldo; si quedan 650 € (50%), el valor efectivo es de 500 €.
• Los bonos base de referencia son los de 500 €, 750 € y 1.000 € con su saldo extra estándar publicado.
• Cualquier bono especial o promocional se valora descomponiéndolo en bonos base, aplicando siempre el baremo del bono base inmediatamente inferior. El saldo extra que exceda de dicho baremo se considera promoción y no computa como valor efectivo.

11. Club de socios y programas de fidelización

Las condiciones específicas del Club Espai Center (modalidades CLUB, PRO y WORK), del programa Espai Pro y del programa Estudiantes se publican en sus respectivas páginas y forman parte integrante de las presentes Condiciones. La pertenencia simultánea a Espai Pro y al programa Estudiantes no es posible.

12. Facturación

Espai Center emite factura electrónica por todos los servicios contratados con pago en dinero real (tarjeta o transferencia). Los pagos efectuados íntegramente con bono o monedero no generan factura, dado que el IVA fue devengado en el momento de adquirir el bono o de realizar la recarga; en pagos mixtos, solo se factura y desglosa el IVA correspondiente a la parte abonada en dinero real. Las devoluciones en dinero a método de pago original requieren factura rectificativa enlazada a la factura original; las devoluciones a monedero no generan rectificativa.

13. Responsabilidad

Espai Center responderá frente al Cliente conforme a la legislación aplicable. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o daños derivados del uso negligente o indebido de las instalaciones por parte del Cliente o sus acompañantes.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad disponible en este Sitio Web.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede contactar con Espai Center en espaicenter@gmail.com o en el teléfono +34 657 939 227. Espai Center dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

El Cliente puede igualmente acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al Cliente cuando tenga la condición de consumidor.

17. Modificación

Espai Center se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. La versión aplicable a cada contrato será la vigente en el momento de su perfeccionamiento.