Política de privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que ESPAI CENTER ESTUDIOS SL (en adelante, «Espai Center») recoge a través del sitio web espaicenter.com y de los servicios prestados desde sus instalaciones, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: ESPAI CENTER ESTUDIOS SL
- NIF: B16792384
- Dirección postal: Avenida Constitución, 169, bajo · 46019 Valencia, España
- Correo electrónico: espaicenter@gmail.com
- Teléfono: +34 657 939 227
- Delegado de Protección de Datos (DPD): No designado, al no resultar obligatorio conforme al artículo 37 RGPD.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión del registro de usuario y de la cuenta de cliente. | Identificativos, contacto, credenciales. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de reservas de estudios, bonos, monedero y servicios contratados. | Identificativos, fiscales, datos de la reserva, transacciones. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. | Identificativos, fiscales (NIF), datos de facturación. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Ley General Tributaria, Código de Comercio). |
| Atención de consultas, solicitudes y reclamaciones. | Identificativos, contacto, contenido de la consulta. | Ejecución pre-contractual o interés legítimo (art. 6.1.b o 6.1.f RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter sobre servicios, promociones y eventos. | Identificativos, contacto (email/teléfono), preferencias, historial de uso. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI-CE). |
| Programa de fidelización (Espai Pro), Club de socios, programa Estudiantes y aplicación de campañas. | Identificativos, historial de consumo, segmentación. | Ejecución de contrato + interés legítimo en la mejora del servicio. |
| Comunicaciones del programa de fidelización gratuito (Espai Pro gratuito y Programa Estudiantes): envío de promociones, ventajas exclusivas y novedades por email y/o WhatsApp. | Identificativos, contacto, preferencias, historial de consumo. | Consentimiento prestado al adherirse al programa (art. 6.1.a RGPD). El servicio principal (reserva de estudios) no requiere adherirse al programa, por lo que el consentimiento es libre. La revocación del consentimiento implica la baja automática del programa gratuito al ser este la finalidad esencial del mismo; el Usuario puede volver a darse de alta en cualquier momento desde su área de cliente. La baja del programa no afecta al saldo del monedero, bonos vigentes ni al cashback ya generado, que se conservan íntegros y disponibles para su uso conforme a las condiciones aplicables a cada tipo de saldo. |
| Análisis estadístico y mejora del Sitio Web (cookies analíticas). | Datos de navegación, identificadores de cookies. | Consentimiento del Usuario (art. 22 LSSI-CE). |
| Prevención del fraude y seguridad informática. | Logs, IP, identificadores técnicos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Comunicaciones operativas vía WhatsApp / SMS / email (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones). | Identificativos, teléfono, email. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
3. Plazos de conservación
- Datos de cuenta de cliente: mientras se mantenga activa la relación. Tras la baja, se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción (hasta 6 años por obligaciones contables y mercantiles).
- Facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (art. 66 LGT). Prevalece el más amplio.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
- Cookies: según los plazos detallados en la Política de Cookies.
- Reclamaciones y consultas: hasta la resolución y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio contratado. Espai Center cuenta con los siguientes encargados del tratamiento, con los que ha suscrito (o suscribirá antes del lanzamiento) los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:
- Lovable Cloud / Supabase (alojamiento de la plataforma y base de datos). Servidores en la Unión Europea.
- Resend (envío de correo electrónico transaccional).
- Twilio (envío de mensajes WhatsApp y SMS).
- Banco Sabadell / Redsys (procesamiento de pagos con tarjeta a través de TPV virtual).
- Asesoría externa (gestión contable, fiscal y laboral).
- Proveedor de analítica web, en su caso, condicionado al consentimiento del Usuario.
Adicionalmente, los datos podrán comunicarse a Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Administraciones Públicas competentes cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Espai Center prioriza proveedores con servidores en el Espacio Económico Europeo. Cuando un encargado del tratamiento (por ejemplo, Twilio o Resend) realice tratamientos fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o medidas técnicas y organizativas suplementarias.
6. Derechos del interesado
El Usuario puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigir una solicitud por escrito a espaicenter@gmail.com o a la dirección postal arriba indicada, acompañando copia de su DNI o documento equivalente. Espai Center responderá en el plazo máximo de un mes (prorrogable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad).
Si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Espai Center realiza tratamientos de segmentación con fines de marketing (recencia, frecuencia, ticket medio, productos contratados) que pueden considerarse elaboración de perfiles. Estos tratamientos no producen efectos jurídicos sobre el Usuario ni le afectan significativamente, y se utilizan exclusivamente para personalizar comunicaciones y mejorar la experiencia. El Usuario puede oponerse en cualquier momento contactando con espaicenter@gmail.com.
8. Veracidad de los datos y obligación del Usuario
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando el Usuario aporte datos de terceros, declara haber obtenido el consentimiento previo de los mismos y haberles informado del contenido de esta política.
9. Medidas de seguridad
Espai Center ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, conforme al art. 32 RGPD: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos por roles, copias de seguridad, registro de actividades de tratamiento (RAT), formación del personal y procedimientos de notificación de brechas de seguridad en el plazo legal de 72 horas.
10. Modificación de la política
Espai Center se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio Web.